El procurador hizo una comparación entre la venta informal que se da en un semáforo con la red social Facebook, donde se ofertan productos de dudosa procedencia y calidad.
“El semáforo del comercio electrónico es Facebook porque comprar en esa red social es comprar en el semáforo; no sabes a quién le compras, y cuando regresas ya no está el proveedor”, observó Ricardo Sheffield Padilla, titular de PROFECO.
Además recordó lo que ha ocurrido en esta pandemia con el oxígeno medicinal y otros productos de protección e higiene personal.
Refirió que, con el apoyo de Facebook, se pudieron bajar más de siete mil perfiles donde se estaban cometiendo fraudes y abusos, en algo que era como –dijo- “el tianguis de los proveedores no serios”.
El procurador Federal del Consumidor, Ricardo Sheffield Padilla, afirmó que el Código de Ética en materia de Comercio Electrónico y el Distintivo Digital Profeco buscan estar en sintonía con otros importantes mercados en el mundo en la defensa de los derechos de los consumidores.
“Después de la transformación que nos ha obligado la presente pandemia como mercado, como comunidad y como sociedad, con mayor razón se requiere que estas herramientas conviertan al mercado virtual en un equivalente total del mercado material real, más tangible”, dijo el titular de la Profeco.
El distintivo digital
En la presentación del Código de Ética y del Distintivo ante la Comisión de Mercadotecnia y Publicidad de la Cámara Internacional de Comercio, capítulo México,dijo que la dependencia se empeña en hacer cumplir los derechos de los consumidores, “de lograr un consumo informado, saludable, seguro y sustentable, como derecho humano”.
El funcionario reafirmó que el Código de Ética publicado el pasado 26 de febrero pasado en el Diario Oficial de la Federación, refleja los códigos de ética que están operando en otros mercados importantes del mundo en esta materia.
Remarcó que, en la medida en que se pueda ahora materializar en el marco de la normativa de la realidad, día a día, “ayudará –señaló– a que podamos distinguir como consumidores cuándo estamos ante un proveedor formal, serio y legal, que respeta el mercado en el cual está actuando”.
Comentó que el Distintivo Digital Profeco, también publicado recientemente, pretende que los jugadores en el mercado virtual puedan empezar a participar porque se quiere lograr, precisamente, mediante una forma visual que el consumidor distinga entre un proveedor formal de un informal.
Por su parte, Surit Berenice Romero Domínguez, Subprocuradora de Servicios de la Profeco, explicó que al Código de Ética se podrá adherir cualquier persona física o moral que sea proveedora, nacional o extranjera, que efectúe transacciones a través del uso de medios digitales, ópticos o de cualquier otra tecnología en el país.
